Politique de Livraisons et Retours

Livraisons et retours

Livraison en France métropolitaine

Les prix sont affichés en euros (EUR). La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison standard avec suivi sont de 4,90 €.

Traitement et délai de livraison

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Après traitement, le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours.

Ces délais sont des estimations. Ils peuvent varier selon le transporteur, les jours fériés, les conditions météorologiques, les événements exceptionnels ou les formalités douanières. Le suivi communiqué après l’expédition permet de suivre l’acheminement de la commande.

Modification ou annulation d’une commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible à contact@pattepelu.com. Nous pouvons tenter d’intervenir tant que la commande n’a pas été traitée ou expédiée. Une commande déjà traitée ou expédiée ne peut pas toujours être annulée ; elle pourra alors être traitée selon la procédure de retour.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude de son nom et de son adresse avant de valider la commande. Contactez-nous rapidement en cas d’erreur. Une modification n’est possible que si la commande n’a pas encore été traitée.

PattePelu ne peut pas garantir la livraison d’une commande comportant une adresse incomplète, inaccessible ou erronée. En cas de retour du colis à l’expéditeur, contactez-nous afin que nous vous indiquions les options disponibles, qui peuvent inclure une réexpédition ou un remboursement selon la situation et les frais engagés.

Retours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des règles impératives applicables. Contactez d’abord notre support à contact@pattepelu.com et indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.

Veuillez s'il vous plaît ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Les articles doivent être retournés dans l’état et avec les éléments nécessaires indiqués par le support. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la loi applicable ou un défaut confirmé impose une autre prise en charge. Utilisez un envoi avec suivi et conservez la preuve d’expédition.

Les modalités de remboursement, d’avoir ou d’échange sont précisées dans la politique de remboursement.